“您在生活中有哪些困难？什么都可以跟我说，我会尽力帮助解决，在平时用火用电一定要注意安全呀！”3月7日，在入户走访联系群众时，渌口区龙潭镇西冲村村民代表陈贵炎嘱咐道。

　　为更好地发挥村民代表联系服务群众“最后一米”的作用，切实了解民生，解决群众诉求，近日，龙潭镇持续开展村民代表入户“大走访·大服务”活动，发挥“村民代表+镇村干部”入户走访队伍作用，挂证亮相，积极作为，不断提高群众对村民代表服务群众工作的知晓率、参与率和满意率。

　　当好政策“宣传员”，传播惠民好声音

　　“对于我们常年需要检查、吃药的老年人来说，缴纳医保确实可以报销的钱更多了，对我们来说肯定还是受益的，谢谢你们耐心的宣讲。”感谢的话语在西冲村上楠木组村民口中讲起。

　　近段时间，龙潭镇各村村民代表挨家挨户走访，面对面与群众谈心事、话家常，对于村民们最关心的惠农补贴、基础教育、社会帮扶、医疗保险等民生政策知识都进行细致讲解和宣传，“上接天线”“下接地气”，让惠民政策“飞入寻常百姓家”。

　　当好民情“联络员”，倾听群众真心声

　　“多亏了你们，为这个事情忙前忙后，真不知道该怎么感谢你们”家住新华村七枫组的村民陈满英感激道。在丈夫肖明生肢体无力，亟需就医时，她看到墙上的联系卡，想到经常到家里来的联户代表彭亮，彭亮在了解情况后火速组织群众将患者紧急送医，确保其第一时间得到有效救治，并在医院等待，直到她女儿过来陪护才离开，这一行为也获得村民纷纷点赞和一致认同。

　　在龙潭镇，辖区2000余户居村民收到一张旨在“听民声、知民情、解民忧、暖民心”的“村民代表服务群众联系卡”，卡上写有联系村民代表的姓名和联系方式，这张名片大小的卡片，为镇村干群搭起一座连心桥。525名村民代表与他们结成帮扶对子，及时处理，重点上报，帮助解决群众身边的小问题、小困难、小矛盾40余件。

　　当好群众“服务员”，聚焦民生真需求

　　“听说我有点头晕，他马上就赶过来了，真的很关心我们。”花田村村民石枚初说道。其联户代表曾明安听闻石枚初有头晕现象，立马赶到其家中为其测量血压，并叮嘱其注意休息与饮食，反应迅速，及时解决，也与龙潭镇对村民代表的培训分不开。

　　自工作开展以来，龙潭镇积极强化队伍建设，增强代表履职能力，采取线下集中培训和线上自学相结合的方式，组织召开相关会议5次，对国家政策内容、村民基本生活小技巧，紧急问题处理办法等开展培训，结合新时代文明实践活动，开展义剪、防疫知识宣讲、文明劝导、环境卫生清扫、困难帮扶等志愿服务活动10余次，以训带练，服务群众1500余人。

　　下一步，龙潭镇将持续深入开展“村民代表联系服务群众”工作，让“代表沉下去、民情摸上来、问题化解掉、民心聚起来”，为群众提供精准有力的支持与帮助，助力各项中心工作稳步推进。

　　（单海龙 张雅婕）

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