“你好，请问车购税应该怎么办理。”5月22日，茶陵县云阳街道居民驼潇彬走进茶陵县国税局大门，看到穿着制服的工作人员谭桂明正巧经过，便上前询问。
“在办税大厅，我带你去。”谭桂明将驼潇彬带到办税大厅，为其免费复印好身份证、车辆合格证等资料后，再将其带到办理车购税的窗口。“说实话，我也就是问个路，没想到工作人员这么热心。”驼潇彬说。
每天，茶陵县国税局会接待众多前来办理各种审批事项的纳税人，该局优化服务意识，在全局开展“人人都是首问责任岗”活动，要求全体干部不管是谁，只要是群众第一个咨询的工作人员，就是群众办事的首问责任人，为群众办成事负全责。
为将首问责任制落到实处，该局印发了《“一站式”纳税服务事项受理承办单》，根据受理、承办的工作事项，按照纳税人基本情况、受理时间、反馈、回访等情况逐项登记，全程跟踪和监督；在机关楼道内公开各种业务办理的条件、程序和时限，对需要提交的资料在第一时间内上报提交，对有特殊困难的纳税人优先办理。
同时，积极优化工作流程，对迁出注销、正常注销、申请退税等工作，能当时办理的当场办结，不让纳税人多跑路；不能当天完成的，把需纳税人亲自办理的业务处理提交，并在第一时间处理完后续流程，做到不拖延、不推诿。
“让每一个来国税局的纳税人都能感受到VIP般的服务，都能够带着满意和微笑离开。”茶陵县国税局负责人介绍，该局在全县行风政风评议中，连续6次名列前茅。
