不少商家通过文字陷阱损害消费者利益，“定金”是担保条款，更利于消费者维权

　　年夜饭如何 订

　　“现在饭店都爱玩文字游戏，希望给其他人提个醒，留个心眼。”临近年关，不少选择在外面吃年夜饭的市民开始琢磨起了预订年夜饭的事项。昨日家住天元区明月湖小区的周先生向记者诉说了一件去年在外吃年夜饭的“闹心事”。

　　闹心 提前预订年夜饭，吃饭却要排队等

　　去年农历新年期间，周先生提前七天在泰山路附近的一家饭店预订了一个包厢吃年夜饭，并缴纳1000元现金作为订金预付给酒店。但在除夕当天下午5点30分左右，周先生提前来到包厢准备入座，却发现自己预订的包厢内有其他顾客。交流之下才发现，这名顾客在除夕前1个月就预订了该包厢。

　　一个包厢预订2次，这样的情况让周先生十分气愤，于是就找饭店负责人理论，结果对方的答复是，周先生需要等前一位顾客吃完后才可以使用该包厢。说起当时的情况，周先生语气还是带着气愤：“还好前一位顾客通情达理，7点钟就让出来了，不然那天晚上年夜饭都不晓得怎么安顿家里十几口人。”

　　事后，感觉受骗的周先生向12315指挥中心进行了咨询，但12315指挥中心的工作人员了解到周先生的情况后，却告诉周先生，由于周先生预付的款项是“订金”，订金只属于预付款性质，对于双方的行为没有法律上的约束力，因此维权会有困难，最终周先生只得放弃了维权。

　　提醒 订年夜饭，别落入“文字陷阱”

　　“现在预订年夜饭，不少商家还是玩这套文字游戏。”周先生说，这个月他在外预订今年年夜饭时发现，几乎所有的商家都是要求顾客缴纳“订金”而非“定金”。对于类似的年夜饭消费“陷阱”情况，昨日株洲市工商12315指挥中心也发布消费警示。

　　除了分清楚“定金”和“订金”，订餐时最好与商家签订订餐协议。同时在协议中尽可能注明订餐内容、菜品价格、菜肴主配料等相关事宜，明确双方责任，避免消费争议责任不清。另外要注意另类收费项目，最好在事前需问清是否可以自带酒水，有无开瓶费等额外服务费用。

　　最后是餐后要查验账单索要票据。根据以往的投诉情况，目前一些商家在结账时“算进不算出”、单方面增加莫须有的菜肴或加收其他费用，因此市民在买单时要多个“心眼”，索要的票据和清单最好妥善保存，以便在发生争议时据此投诉，维护自身合法权益。 本报记者欧亚琦通讯员刘萱株洲报道

　　□刨根问底

　　“订金”与“定金”法律上究竟有啥区别

　　本报株洲讯（记者欧亚琦通讯员刘萱）“一定要分清‘订金’与‘定金’。”市工商12315指挥中心一位工作人员介绍，现在年夜饭一般都是采取预订形式，一定注意预订票据上应是“定金”而非“订金”。定金是担保条款，如果商家违约，可要求双倍返还消费者定金，但订金则属于预付款性质，不利于消费者。不过如果写作“定金”，消费者违约，商家可不再返还定金。

　　开门炮上哪 买

　　街边小店代卖爆竹？安全为上，建议别买

　　最好去有正规经营、零售许可证的店里买

　　临近春节，烟花爆竹销售开始逐渐增多，很多人会去正规的店面购买，但也有人为了省事在临近店铺购买。这样的鞭炮真的会很安全吗？昨日，记者接到爆料称，许多小超市、小店铺都在偷偷销售烟花爆竹。对此，记者进行了一番暗访。株洲市安监局相关负责人表示，根据相关规定，从事烟花爆竹零售的经营者应取得《烟花爆竹经营（零售）许可证》，建议市民从正规途径购入，确保安全。本报记者杨轶株洲报道

　　暗访 小商铺代卖烟花爆竹，货藏在仓库

　　昨日中午，天元区泰山路的一家出售日常百货的小商铺，当记者询问是否有烟花爆竹时，店老板先迟疑了片刻，接着表示店内有烟花爆竹出售，并随后带领记者走向后方仓库。在仓库内一台冰箱的顶部，放着约10份爆竹，有大有小，“有30块、40块和60块的。”店铺老板称，如果需要烟花，她这里也有货，“100块钱一个”，但她拒绝了记者前往查看的要求。

　　在圆方路，记者在一家水果店发现货柜上也摆放着两箱烟花，在货柜下方堆放着十来份爆竹，堆放的地方不仅有裸露的电线，不远处甚至还有一个没打开的电烤炉。

　　查处 非法零售量大，可追究刑事责任

　　在圆方路开店铺的李女士透露，一般小街小巷内的店铺都有烟花爆竹出售，她称，这些烟花爆竹多是托熟人进的货，“有的是从醴陵来的，有的是从浏阳来的，有的不是很清楚。”

　　株洲烟花爆竹有限公司副总经理陈剑波表示，株洲因为临近浏阳等原产地，尽管有规定烟花爆竹零售必须从专门的批发公司进货，但仍有不少商家直接去产地进货，甚至有小厂家送货上门。私自绕开批发公司进货的，多数是没办理烟花爆竹经营许可证的商家。陈剑波称，目前市场上非法出售的烟花爆竹，有一部分来自正规产地，但还有一部分标注的厂址根本查不到，这一部分便是非法生产的，在安全性上根本无法得到保证。

　　市安监局相关负责人表示，对非法经营出售烟花爆竹的行为，一般的处置措施有罚款、勒令其停止销售行为和没收其违法所得。目前，如果零售量小，一般以收缴和教育为主，如果量大，不仅是非法经营，同时还违反了治安管理条例，需移送公安，追究其相关刑事责任。

　　钟点工怎么 请

　　除夕钟点工难请，最好早点预约

　　本报株洲讯（实习记者李林）每年春节前，钟点工、保姆等家政行业便会出现需求激增但又请不到人的尴尬状况。昨日，记者走访了株洲多家家政公司，发现钟点工和保姆很是紧缺。目前钟点工的工价已经从每小时25元涨到每小时30元，每日工资可达240元。

　　据巾帼家政服务中心的负责人吴艳称，元旦以后，钟点工、保姆等家政工作就慢慢紧俏起来，目前已出现严重缺少人手的情况。“平时都是随叫随到，现在必须提前两三天预约。”吴艳说，每天都有很多市民打电话向家政公司要钟点工或保姆，但家政公司却很缺人。“快过年了，很多钟点工和保姆都回家了，而那些没回家的保姆，大多数也会选择继续在原先雇主家待着。”

　　随着钟点工人手的紧缺，钟点工的工价也水涨船高。据吴艳称，元旦节过后，钟点工的工价就从每小时25元涨到了每小时30元，因年底大扫除工作强度大，一般做一次清洁工作需要8个小时，也就是说一个钟点工一天的工资是240元。“到了腊月二十八、二十九、三十，钟点工的工价还会涨，到时候估计会涨到40元每小时或者50元每小时。”高峰家政公司的负责人黄女士称。