今年,结合当前的教育实践活动,市长热线与本报联合举办了“听民意、解民忧——相关单位主要负责人接听市长热线”活动,取得了良好的社会反响。
《通知》明确:从6月开始,每月的第二个和第四个星期三上午(节假日除外)9时至11时,该办将安排相关单位主要负责人接听市长热线,接听地点为市政务中心三楼接线大厅。并规定,由单位主要负责人接听市长热线,本单位相关负责人也可一同参加,但人数不超出3人。
本市权威媒体及市政府门户网站对活动进行事前公告,并对群众反映的有关事项办理情况进行跟踪报道。
办理:一般5天内回复,处理不力将行政问责
《通知》对主要负责人答复热线所诉问题的时限也作出了具体要求:
情况清楚、政策明确的,必须当即答复来电人。
难以当场答复,需进一步研究、了解情况、采取措施的,一般在5个工作日内将处理结果回复来电人和市长热线办公室。
对群众反映比较集中、涉及多个部门、需要协调的,相关单位负责人要主动联系有关事权单位,协调解决问题,必要时可提请市政府分管领导协调解决。
对市长热线交办事项不予办理、拖延办理或不按政策要求处理的,将提请纪检监察部门进行行政问责。
根据安排,6月25日开始,市房产局、市人力资源社会保障局、市教育局等15家单位主要负责人将分别接听市长热线。(记者 沈全华)
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下半年机关单位负责人接听市长热线安排
发布时间:2014-07-21 来源:株洲日报 作者: 编辑:李翔
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