“只有尊重社会、尊重消费者，才能成就一个企业的大业。”醴陵中油燃气有限责任公司总经理李宝奎说。

　　“创国内一流燃气企业，为用户提供满意服务”，翻开“醴陵中油燃气”的企业文化手册，我们可以清晰地看到公司的企业目标与愿景。以文化聚人心，以安全为生命，以服务建和谐，该公司通过为社会提供满意服务，尊重消费者，构建企业与用户的和谐关系，承担起社会责任。

　　以文化聚人心

　　2005年，醴陵中油燃气有限责任公司在醴陵投产运行。“客户是朋友，员工是亲人”，一直以来，公司坚持以人为本，努力创建和谐的内部环境，通过制度建设和企业文化建设，培养员工对企业的认同感、荣誉感和自豪感，让员工在企业发展中既在经济上受益，又在精神上受益，在企业内部营造和谐的氛围，让员工和企业一起成长。

　　经过多年的发展，公司取得良好的经济效益和社会效益，2007年、2008年，公司分别被株洲市政府、醴陵市政府评为“价格质量信得过单位”，连续三年被醴陵市政府授予“纳税十强”。2007年，公司荣获株洲市委﹑市政府颁发的“全市加速推进新型工业化”三等奖，连续三年被醴陵市工商局评为“守合同重信用单位”

　　以安全为生命

　　燃气行业属于易燃易爆的高危行业，一旦出现安全问题，就会影响市民生活和企业生产。

　　“安全第一、预防为主”，公司一直把安全生产放在工作的首位。去年，公司多次召开安保工作会议，组织员工学习安全生产知识，建立健全安保工作责任制、安全隐患排查调处机制、内部安全工作督查制等制度，强化员工的安全教育培训，还配备了专业管理人才。在公司门站站控室，设置了一个特殊的物品——火种盘，里面存放着各色手机和打火机。凡是进入门站的人，不论你是谁，不管你愿不愿意，都须将随身携带的打火机、手机交出，统一存放在火种盘里。这是铁的制度，谁也不能违反。

　　该公司安装了先进的视频监控系统，15个摄像头日夜在公司的重要部位“站岗”。公司多年来坚持干部值班制，每天由一名公司领导和一名中层干部24小时值班。目前，公司配备了专兼职安全员17名，分别对公司的各项安全工作进行监督管理；配备14名巡线工，每天对公司的管线进行细致的巡查。天燃气储存、生产、运输、输配、抢险等环节有章可循，安全有效运行。

　　去年，该公司在职员工接受安全生产教育培训率达到100%，让安全意识深入到每一个员工的脑海。重大安全隐患整改率达到100%，全年实现安全零事故。

　　以服务建和谐

　　为社会服务、为消费者服务，是“醴陵中油燃气”的原则，也是每一位员工的行为准则，他们把客户当成朋友，以精诚优质服务，赢得市民的信赖。

　　“承诺、诚信、微笑”是他们的服务理念。为了规范服务，公司制定每一个服务岗位的服务标准、工作规范和服务时限，严格执行挂牌上岗制、首问负责制、限时办结制、一次告知制、投诉查实追究制等。同时，组织员工深入社区发放宣传资料，普及燃气使用常识，帮助市民提高安全意识，还对户外管道进行刷漆防腐处理，每年对居民家的燃气进行安全检测，营造安全用气的良好氛围。

　　去年，该公司共计组织入户安全检查9200户，发放安全用气手册1000余份，粘贴安全标语800份，通过广泛的宣传天然气安全使用常识，指导用户安全用气知识，提高用户安全用气能力。

　　 以铁肩担责任

　　“醴陵中油燃气”总经理李宝奎认为，一个企业的存在，绝对不能仅仅以赚钱为唯一目标，企业还应该有服务社会的责任。 

　　“天下名瓷出醴陵”，醴陵陶瓷文化源远流长，陶瓷企业众多。过去，陶瓷企业烧煤，“瓷城”烟囱林立，浓烟滚滚，整个天空都是灰蒙蒙的。陶瓷企业在带来城市繁荣的同时，也给当地造成了环境污染。

　　“醴陵中油燃气”将改变当地空气质量视为自己的社会责任，自2005年正式投产以来，公司与众多企业携手，提供清洁能源，减少污染排放。目前，醴陵市企业天然气用户已达190家，公福用户84家，年供应天然气1．5亿立方米，大大减少了二氧化硫和二氧化碳的排放，净化了“瓷城”天空。企业使用天然气后，不仅环境得到改善，燃料成本也下降了1/3。（记者 李逸峰 张洁 张汝清）

　　【温馨提示】用气须知 

　　 一、安装安全问题

　　1、连接灶具的软管长度不宜超过两米，不能穿墙，应与灶保持10厘米以上的距离，以免被火烤焦，酿成事故。

　　 2、不能将天然气管道作为电线接地线。

　　 3、天然气灶具、气表、热水器周围不要堆放易燃易爆物品。

　　4、不能将室内管道、气表密封在室内装饰材料内，避免管道腐蚀、破损泄漏。

　　5、天然气设备应设置在具有耐火、防火性能的厨房内，要保证用气环境的通风换气，不能有第二种火源。

　　6、在天然气灶上应安装防风圈挡风，以免火焰被风吹灭造成漏气。

　　 二、使用过程安全问题

　　1、使用天然气应先点火，后开气，一时未点着，要迅速关闭天然气灶开关，切忌先放气，后点火。

　　 2、用火时人不要远离，防止火被溢出的汤水或风扑灭，造成漏气。

　　3、使用灶具时，注意厨房通风，保持室内空气新鲜。使用完毕，注意关好天然气灶或热水器开关，做到人走火灭，同时将表前后阀门关闭，确保安全。

　　4、接到停气通知或发现突然停气，应关闭用气设备阀门，以免来气时天然气漏到室内。

　　5、不得与煤火、液化气等其他火源共用。

　　三、维护安全问题

　　1、用户应经常对室内天然气设施进行检查，要定期（半个月）清刷、清通灶头的火圈、火孔。

　　 2、灶具软管使用期限不超过两年，要注意经常检查软管接口处，发现松动、脱落、龟裂变质等现象，应及时更换。

　　 3、定期检查室内天然气设备接头、开关、软管等部位，如发现鼓泡则说明漏气，切忌用明火检漏。

　　四、变动安全问题

　　1、严禁私自拆、装、移、改天然气管道设备，禁止搬弄天然气表。

　　2、严禁私自安装、拆改天然气设备和扩大用气范围，以及改变天然气用途，需要变更应到燃气公司办理有关手续，并由公司组织实施和验收。

　　 3、更换的天然气具，应符合国家标准，上面贴有“准用”标识。

　　4、用户不得私自更改热水器及烟道位置，不得私自将天然气具移位，不得将室内管道装修、包裹起来。