炎陵县下村乡六旬独居老人刘女士不慎遗失了身份证，由于摔伤后行动不便，不能到乡派出所补办身份证，乡派出所民警得知情况后，主动带上数码相机来到了4公里外的刘女士家，为她拍照。7月15日，民警将办好的身份证送上门。

　　今年来，结合第二批党的群众路线教育实践活动，该县政府部门在建立县、乡镇政务便民中心的基础上，将乡、村、组党员干部的电话号码予以公布，群众有事只需一个电话，党员干部就会义务上门帮办；为防止刑事、治安等案件发生，各派出所民警还组织开展夜间巡逻行动，重点地段则实行通宵巡逻。

　　“前两年办理类似事项花了10多天，这次一上午就办好了，服务确实升级了。”7月6日，炎陵县石洲乡村民邹秋香从县政务中心窗口取过农民专业合作社营业执照后，高兴得合不拢嘴。这天上午，她按照政务中心工作人员提供的一次性告知清单，将所需材料交到窗口后，当场就办结了。

　　从群众最不满意的地方改起，从群众反映最强烈的问题抓起。炎陵县人民医院针对群众反映强烈的医务工作人员服务态度不好、对待病患冷漠等问题，制定整改措施，医院班子成员带头戴上医务志愿者标识，每天到门诊大厅进行义务导诊，并协助患者打印检验报告单、为患者提供图书借阅等服务，起到了良好的示范带动作用。

　　该县还围绕解决联系服务群众“最后一公里”问题，开展“三兴三治转作风、四联四促抓落实”（兴学治玩、兴实治浮、兴干治庸；联乡村促发展、联项目促见效、联企业促增长、联群众促民生）活动，55名县级领导带头，率197支工作队、2900余名党员干部深入各村，与1300余名困难户、专业户、征拆户结对帮扶对子，切实解决群众困难。（通讯员 张兴林 刘琦）