“真的感谢你！如果能把我身份证年龄改对，给我女儿办好低保，可就解决了我们家的大难题啊！”近日，72岁老人田运岳拉着村民代表王伯衡的手，激动地说。

　　为充分发挥村（居）民代表常态化联系服务群众“最后一米”的作用，进一步夯实基层治理根基，南洲镇积极响应区委要求，全面推进村民代表服务群众工作。

　　田家湾村村民代表王伯衡在走访群众时，发现村民田运岳因年少时期手写失误，将出生年份“1951”登记为“1962”，实际年龄从72变为“61岁”，导致其精神残疾女儿无法正常申请纳入城乡特困供养。王伯衡随即联系镇民政办，并通过走访村委会、走访村民调查，掌握了大量证据，报上级部门审批，积极帮助解决田运岳一家的生活困难。

　　“我们通过线上线下相结合的方式，引导村民代表与群众‘零距离’‘零时差’沟通，保持村民代表与群众间的良性互动。”南洲镇相关负责人介绍，“目前南洲镇20个村（居）积极创建村民代表联络工作群，村民代表在群里及时分享工作动态、走访进展，及时汇报需要帮助解决的群众难题。同时，广泛开展‘敲门行动’，按照‘走看听问帮’五字诀，推动代表走访规范化。截至目前，共计收集群众急难愁盼问题125个，解决111个。”

　　在南洲镇北洲村，村干部陈干拿着厚厚一本《村民代表走访台账》，上面记录着各个村民代表收集来的问题及处理情况：天气冷，五保户周传魁缺棉衣、缺棉被，村民代表周吕给他送去棉被、棉衣各1件；老人陈铁树出行不便，村民代表许瑞霞帮助其购买米、油、荤菜；村民田新楚出行不便，又不会操作智能手机，不知如何缴纳电费、话费，村民代表田安明帮其操作缴纳电费、话费……

　　通过村代表常态化联系服务群众，南洲镇积极推动全民参与、全面治理，以村民代表“微服务”撬动基层治理“大变化”，保证群众说事有人听、遇事有人办、难事有人管，加快形成共建共治共享的基层治理新格局。

　　（朱刚）

一审：王梓槐 二审：廖义刚 三审：罗毅