为深入推进政务公开工作，1月10日上午，株洲市自然资源和规划局开展以工作项目化改革“三窗两首制”事务办理为主题的政务公开主题日活动。株洲市广播电视台等媒体和企业群众代表应邀参加。株洲市资规局党组书记、局长徐业伟出席活动并讲话。

　　活动现场，代表们在该局一楼首问责任制窗口大厅，现场观摩前台窗口受理研判、交办跟踪、反馈结果，后台首席代表限时办理、并联办理等多个场景，“换位式”“场景式”体验工作项目化改革“三窗两首制”事务办理流程以及前台、后台分离的事务办理新模式，亲身感受办事企业和群众不用重复多头办事，办理事项“一个窗口进出”服务新举措。

　　“三窗两首制”是株洲市资规局党组推行“工作项目化”改革后，为进一步巩固改革成果，着力提升服务质量，提高办事效率，推行的又一项重大改革举措。自2022年10月份开展工作以来，首问责任制窗口始终坚持人民至上，践行“以人民为中心”发展理念，以高效、便捷、务实、廉洁为行动准则，从咨询接待、业务分类、反馈评价入手，充分运用“工作项目化”改革成果，形成即办、交办、联办、督办四个维度管理模式。截至2022年12月31日，窗口共接待办事群众1000余人次，受理咨询业务400余件，现场办结200余件，办理企业和群众反映的热点、难点、非标准件业务96件，取得良好社会反响。

　　通过扎扎实实地“走”，看事务办理流程是否通畅、环节是否可以再优化、时限是否可以再压缩，为企业和群众寻找事务办理服务过程中存在的难点、痛点和堵点问题，进一步优化办事流程，提升服务质量。

　　徐业伟在活动中表示，株洲市资规局将以党的二十大精神为指引，继续深化“工作项目化”改革，全面落实“三窗两首制”服务承诺，进一步转变工作作风，积极主动为老百姓服务，为社会法人服务，为“培育制造名城、建设幸福株洲”贡献资规应有的力量。

　　（邓云恺）

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