客户们追逐快捷与便利的当下，保险行业的竞争，已不再简单地依靠比拼产品、优化服务。7月8日，记者调查我市各大保险公司发现，保险业正掀开一场“速度”之战。

　　APP、微信、电话，“指尖上”投保

　　怎么样能更快地投保？多家保险公司已推出手机应用、微信平台等，多渠道提升用户体验。足不出户，无需填单，手指在手机方寸之间轻点几下，即可完成投保……

　　“通过我们的手机应用购买保险，如果是续保，可‘一键承保’，5分钟就可以搞定。新保估计10分钟左右即可完成。”中国人民财产保险株洲分公司电子商务部经理杨新枝介绍，通过手机客户端购买的客户数量并不算多，约占10%，但投保潜力较大。

　　“吉祥人寿”、“中国人寿”则在电话终端“发力”。如“吉祥人寿”推出的“吉号通”、“一话通”等新模式，通过设置客户专属号码、24小时快捷服务热线等方式，一个电话，三五分钟，即可投保。

　　从报案到获赔，最快15分钟

　　众多保险企业不仅在投保上发力，理赔也在全力提速。

　　中国人寿株洲分公司总经理助理易桂香介绍，他们对理赔的时限有严格规定，若未按时结案，对经办人员就相应处罚。此外，通过其专属微信平台，可随时查看理赔款项是否到账。

　　“客户报案后，查勘人员将以最快速度到达现场，市区30分钟内，郊区60分钟内。” 人保公司株洲分公司理赔中心主任何毅介绍，车险万元以下案件，在与车主达成一致意见后，如果资料齐全且不涉及人伤、物损，将在1小时通知赔付，家财险和意外险万元（含）以下案件一个工作日通知赔付。

　　手机应用在理赔时也能大显神通，该公司推出的“掌上人保”，可自主查勘功能，节省了现场耗时。何毅说，“如果车主操作熟练，从报案到赔款到账，最快15分钟。”（记者 李翔）