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七旬老人手写感谢信 盛赞营业员贴心服务
发布时间:2018-09-14   来源:华声在线株洲频道  记者:朱联  编辑:

“谢谢你们啊,你们这样的年轻人越来越少见了,为你们点赞!”近日,一位白发苍苍的老人来到了株洲联通圆方路营业厅,他谢绝了服务引导员的取号帮助,径直走到店长工作台席,满脸笑容掏出了一封手写的感谢信递给了店长许艺。

老人在手写信中写道:对这样的高度为顾客负责,热情接待,精心认真不嫌烦的修手机,我是万分地敬佩。”圆方厅店长许艺说:“其实我们就是比较执着而已,对用户反馈的问题尽量做到最好。这都是我们的分内事,是我们应该做的。其实,我们厅收到的感谢信已经可以集结成册了,我们也非常感谢用户的认可和用心。

原来,老人是特意来感谢圆方厅热情、细心的服务的。老人用一台“老人机”3年了,虽然有点旧,但是老人很喜欢这台手机。一周前,老人手机出现故障,他找了个修手机的地方都说修不好,更有人向老人兜售起了新手机,说他的手机太旧,该淘汰了。老人在街上寻了一天也没找到能修好他手机的地方,想最后到圆方厅来碰碰运气,没想到一下子就修好了。

圆方厅手机柜维修人员易柱说,“修手机是我的工作,我应该要耐心、负责地把顾客的手机问题处理好,这是我应该做的。”

为了更好地服务用户,株洲联通今年一直在持续推行“10分满意”大行动,通过四免服务、排队超时送积分、简单业务一键办理等行动力求用户的“10分满意”。


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