10月21日上午九时，株洲市副市长谭可敏来到市长热线办公室，接听市民打进的市长热线电话。
株洲市副市长谭可敏正在接听市民打进的市长热线电话
九点零一分，谭可敏副市长接了第一个电话，刘女士反映在三证合一后办理组织机构代码证时遇到了问题。
九点零六分，罗女士反映其在华天大酒店预定了酒席，饭店要另外加收服务费。
九点零十三分，廖女士反映她和家人在大烤生就餐时，烤熟的玉米里有虫子.............
屠宰场问题、菜市场问题、专门找老年人卖保健品问题、征地拆迁问题、粮油市场短斤缺两问题、购买的家具没多久就变形了。
在一个小时的时间里，谭可敏副市长共接听了九个电话，内容涉及了工商管理局、食品药品监督局、畜牧水产局、商务局和区级政府等单位。
在接听热线电话的过程中，不管是烤熟的玉米里有虫子的问题还是征地拆迁的问题，谭可敏副市长事无巨细的认真接听，让每一个打进市长热线的市民得到了耐心而满意的答复。接听完毕后，谭可敏副市长细心周到的组织协调各个部门，并把市民反映的问题一件一件的交办给相关部门落实反馈。
当前，我们正处于不断完善法制的时期，社会在转型，一些矛盾构成了我们社会的不和谐因素，百姓对人民政府的期望值比较高。市长热线贴近百姓，深入百姓，拉近了普通百姓和市政府领导的距离，为百姓解决了大大小小的实事，化解了许许多多的社会矛盾，赢得了百姓的称赞。
