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八旬“编外”居干赵旺金一上午解决6位居民小问题
发布时间:2012-02-21   来源:株洲晚报  作者:谢嘉 李可

               荷塘水竹社区引进社区管理新模式,热心居民组建“自助服务台”

      “您也是社区工作人员?这么大年纪还工作?”昨日,在荷塘区月塘街道水竹社区,一位满头银发的老人坐在社区办公处,引起居民注目。

        水竹社区主任宋丽表示,社区成立这个“居民自助服务台”,让热心的居民“坐镇”社区,力所能及地解决居民自己的问题。

       正在帮居民办理业务的老人叫赵旺金,就是第一个“上班”的社区“编外”人员。

现场 居民自己解决“家中事”

       一个本子、一支笔、桌上摆着一块“居民自助服务台”的牌子。昨日,80岁的赵旺金跟社区工作人员一样,上午9时准时“开工”,不同的是,他没有工资。

     “闲在家里也没事,能为社区出份力,很高兴。”春节前,赵旺金得知要成立“居民自助服务台”,便第一个报了名。他说,每次来社区办事,发现工作人员要处理不少琐事,经常忙不过来。方便、及时、知根知底,在他的眼中,居民自己管理“家事”,有着不少优势。

       咨询相关的政策、活动;解决居民家庭纠纷、邻里投诉;调查居民生活真实情况,如实办理退休金及低保金……为了当一个称职的工作人员,赵旺金这几天一直在家看相关的资料。

      目前,水竹社区像赵旺金一样参与“自助”的居民有3位,他们实行轮天坐岗制。

    “我相信居民熟悉了这个模式后,更多的居民都会加入到我们的队伍。”一个上午,赵旺金就解决了6位居民遇到的一些小问题。

探讨

“自助”模式可否大力推广?

        月塘街道办事处副书记丁宗喜表示,“居民自助服务台”是株洲社区管理的创新模式,作为与居民群众生活有着息息相关的基层组织,“自助”模式不仅能让居民更了解社区,像计生、低保等稍“敏感”的工作,居民自己做“工作”,还能加速问题的解决。

      “只要社区有热心的居民,都可以引导居民广泛参与,推广这个模式。”丁宗喜说。

        退休市民彭波说,儿女在外工作,之前他基本不出门,如果社区搞了“居民自助”,大家伙儿就会开始关注社区事务,“熟悉的人多了,我也可以经常出来坐一坐、聊一聊。”
  
       记者查阅关于“居民自助服务”模式,像武汉、重庆、杭州等城市都已经开始实行了类似服务,而且效果不错,得到当地市民的认可。

     (记者 谢嘉 实习生 李可)



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