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芦淞税务:换位话体验 服务零距离
发布时间:2023-03-16   来源:华声在线株洲频道  记者:彭辰瑜 罗佳  编辑:王梓槐

  “之前一直以为办税人员只要简单操作电脑就可以了,但今天体验一天后,才发现办税服务工作真不容易,真心为他们点赞!”株洲市乐喜财务管理有限公司财务陈金玲在“纳税服务体验日”活动现场由衷地发出感慨。

  近日,株洲市芦淞区税务局开展“纳税服务体验日”活动,邀请6名涉税中介财务人员到办税服务厅,开展全流程办税服务体验。

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  体验环节中,“办税体验师”们跟随税务人员的步伐,实地参观咨询辅导区、窗口受理区、自助办税区、电子税务局体验区;从办税服务厅进门取号开始,体验导税服务、政策辅导、业务分流、窗口办理等办税流程。通过“听”税务人员介绍、“看”功能区划分,“问”业务流程、体验电子税务局线上“办”,全方位了解办税服务厅各项税费业务的办理流程,近距离感受税务部门“窗口一线”工作人员现代化、精细化、人性化的涉税服务工作。

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  对于此次体验,纳税服务体验团一行人纷纷表示:“亲自体验税费办理流程,现场测评纳税服务水平,让纳税人在亲身体验的过程中找毛病、查不足,把纳税服务满意度的话语权真正交到我们手里,这也让我们感受到税务部门不断优化税收营商环境、提升服务能力和水平的真情实意。”

  芦淞区税务局纳税服务股负责人马春香介绍道:“我们邀请纳税人代表走进大厅,体验办税服务工作,让纳税人缴费人近距离接触税务人员,感受到窗口一线的常态化工作,有助于精准掌握纳税人需求,全面宣传推介纳税服务新举措,推动纳税服务提质增效。”

  自今年便民办税春风行动启动以来,芦淞区税务局高度重视,快速反应,多措并举扎实推进。下阶段,芦淞区税务局将坚持以纳税人需求为中心,广泛征求纳税人意见建议,持续创新推行纳税服务举措,提升纳税辅导质效,让便民春风越吹越暖。

  (彭辰瑜 罗佳)


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