“双回路”解纷+示范判决+批量调解，石峰区人民法院巧解老旧小区“卫生费困局”

湖南日报·新湖南客户端通讯员 胡思思

一笔每年仅360元的卫生费，100余份起诉材料，是老旧小区积压了数年的怨气。石峰区人民法院收到材料后，没有“一判了之”，而是引导当事人通过“‘双回路’解纷+示范判决+批量调解”路径，将85%的纠纷化解于诉讼之外，实现当事人在“对簿公堂”前即“握手言和”。

第一步：“双回路”解纷，特邀调解“化心结”

第一时间委派案件至综治中心，并邀请退休法官担任特邀调解员，开展“面对面”沟通，向业主释明：每年360元仅为公共区域清扫及清运的成本性收费，远低于市场水平，欠费导致服务中断，全体业主的居住环境将收到损害。首轮即促成30余户业主达成和解。

第二步：示范判决，以判促调“树标尺”

对没有达成和解的，选取个别典型案件适用小额速裁程序进行审理，作出示范性判决，明确权责边界。判后承办法官趁热打铁再组织调解，释明物业服务具公共属性，欠费将压缩清扫频次、拉低保洁质量，最终影响的是每户居民的日常生活。通过“判一例、明一片”，又促成20余户业主当场和解。

第三步：批量调解，分类化解“破坚冰”

依托示范判决确立的标准，对剩余案件分类分批组织调解。调解中既讲清合同义务与法律责任，又引导双方当事人换位思考。面对法理情的交融，剩余业主的抵触情绪有效消除，绝大多数纠纷以双方和解圆满落幕，实现了“化解一案、带动一片、稳定一方”的良好效果。

下一步，石峰区人民法院将持续深化“‘双回路’解纷+示范判决+批量调解”机制，聚焦老旧小区民生痛点，推动司法力量下沉一线，让群众感受到更高效、更有温度的司法服务。

责编：龙子怡

一审：龙子怡

二审：张建平

三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端