华声在线株洲频道

　华声在线10月14日讯(记者 谢龙彪) 近日，来自贵州的黄女士(化名)因住了几天酒店而感到很烦心。10月12日，她在华声在线《消费投诉》发帖投诉称，自己上个月在株洲市银城大酒店住了两晚，交了1500元押金，一个多月过去了，押金还没退。

　　黄女士告诉记者，9月4日至6日她在株洲市银城大酒店住店，当时用银行卡刷了1500元押金，6日退房付房费560元，酒店服务员称，押金会在三个工作日自动返还至黄女士卡上。过了几天，黄女士在查询银行卡消费情况时发现9月6日被扣了560元和1000元两笔钱。黄女士认为1000元为酒店方扣下的押金，她多次与酒店方电话联系退还押金事宜，但一直未能解决，于是在网上发帖投诉。

　　记者了解了情况后，10月14日上午致电株洲市银城大酒店，一名工作人员表示需了解情况再给记者答复。当日下午，该酒店工作人员回复记者称，黄女士提供的存折消费记录上显示在9月6日消费了两笔费用，分别为560元和1000元，经过酒店方通过调取银联消费详单发现，该1000元费用并非在酒店消费的。该工作人员表示，酒店方一直要求黄女士去银行查询该1000元的具体消费情况，但黄女士并未去查证，而一口认定为酒店方扣除的押金款。

　　该工作人员还告诉记者，银行卡在酒店刷卡支付押金时，都是以“预授权”的形式冻结相应的款项，酒店收银台刷了1500元，实际上这笔钱还在客户的银行卡上，并没有支付给酒店，只是该款项被暂时冻结了。

　　记者再次联系了黄女士，黄女士称，在记者联系了酒店后，酒店方立即给她打电话说明了情况，她随后去银行查了消费明细，发现该1000元确实不是在银城大酒店消费的。黄女士告诉记者，这笔1000元是消费在湖南联通的名下。据了解，原来在9月6日，黄女士16岁的女儿在株洲联通购买了一款的平板电脑，刷卡支付了1000元，却未告知父母。因在同一天消费，黄女士误以为是酒店扣除的押金，最后发现是一场误会。

　　记者手记

　　如今银行卡刷卡消费方便快捷，但刷卡安全问题也是不容忽视。消费者在刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，避免误刷、多刷;在输入密码时，应谨防密码泄露，同时也需要妥善保管银行卡;还应开通账户变动短信提醒功能，及时发现消费行为，发现卡被克隆消费要及时向发卡银行、所在辖区公安机关报案。