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株洲市自来水有限责任公司办公大楼

三湘华声株洲讯 湘水澎湃，积沙成洲。

在过去的60余年岁月长河里，株洲依水建城，因水兴城，一跃成为中部地区耀眼的明星之城。因为一瓢清水，铮铮铁骨的工业之城显得温婉可人。

60年一甲子，是一个轮回，也是新征程的开始。

上善若水，生生不息。在产业转型、发展升级的战略部署下，株洲迎来发展史上的重要时刻。全体株水人已摩拳擦掌，蓄势待发,为更美好的未来奋勇向前。

因水而兴的钢铁之城

一部株洲供水史几乎是工业之城的发展史。

1951年建市后，株洲百废待兴。作为“一五”期间重点建设的8个工业城市之一，国家将前苏联援建的156个重点项目中的4项安排在了株洲建设，即株洲硬质合金厂、南方动力机械公司、株洲电厂、株洲洗煤厂。

工业因水而兴。1954年10月，虽秋意已浓，但城南的月形山上仍树木苍翠，在苏联专家的带领下，一群工人正挥汗如雨。不到3年，这里拔地建起株洲市一水厂，日供水能力达1.5万立方米，当时城市急需的生产、生活用水迎刃而解。1年后，刘少奇来视察，为其点赞：“中国工人有志气、有气魄。”

月形山下有一条路叫沿江路，该路临湘江修建，多年来，株洲依江沿路拓展，一路向北。也许是为了纪念水厂为城市发展立下的显赫战功，株洲人将其门牌号定为沿江南路1号。由此发端，在之后的60年里，株洲城与自来水的关系更为亲密。

1957年，距离一水厂以北20公里外的清水塘工业区形成，用水量剧增。鉴于这一现状，株洲市在石峰山西侧开建二水厂。1959年9月，又是一个收获的秋天，日供水能力24万吨的二水厂竣工通水。

上世纪70年代初，株洲已成为一座以冶金、机械、化工为主导的新兴工业城市，原有的供水能力不能满足用水需要。1979年，历经5年艰苦施工，日供水能力50万立方米、市区制水量最大的三水厂完工投产，老工业基地供水得到有效保障。

直到90年代初，株洲城的发展都集中在河东。1988年，株洲大桥建成通车后，株洲开始过河向西拓城。1992年，株洲国家高新技术产业开发区成立。随着河西新城区的迅猛发展，建在河东的三个水厂以及河东为主的供水格局，已经不能满足新城区的用水需要。经过4年筹备，1996年，四水厂破土动工。3年后，四水厂通水，为株洲河西发展注入源源不断的动力。

60年来，株洲四座水厂沿湘江株洲段依次拔地而起，实现日供水能力从1.5万吨到100 万吨的跨越。与此同时，长达3000多公里（DN20及以上）的环状供水管网，沟连成网，犹如一根根“血脉”，成为保障城市高效运行的“生命线”。

每一滴水都要通过224次检测

易卫红，国家城市供水水质监测网株洲监测站站长，每天，她都要重复这样一套严格的工作程序：湘江边取水、水厂沉淀池边采样、水质监测站实验室检测┅┅

株洲以工业立城，却也曾因工业受到污染之苦。但令人惊讶的是，多年来，株洲供水安全一直领先全省。其中原因，除了有一大批易卫红这样兢兢业业的员工，还因为建立了一套严密的水质安全保障体系。

早在1994年，国家城市供水水质监测网株洲监测站就顺利通过国家计量认证评审，成为我省首家具有第三方公正性地位的国家级水质监督站。

“如今，监测站的检测能力已覆盖22类不重复项目224项，远远超过饮用水新国标106项检测能力，在历次建设部组织的‘全国城市供水水质分析质量控制考核’中始终名列前茅。”易卫红介绍。

2012年、2013年，株洲市自来水公司又相继在湘江株洲段上、下游设置原水预警间，引入国内最为先进的全干粉式活性碳投加系统、安全高效的预警应急系统、智能信息化的数据采集系统，对取水水质全程监控，每隔两小时自动检验原水中砷、镉等含量，把风险化解在源头。

到去年，四个水厂应急投加系统全部建成，原水污染处理能力再上新台阶。与此同时，该公司还全面启用生产班自检、厂化验室监测、水质监测站抽检三级水质检测体系。

此外，株洲市自来水公司打造了OA系统、MIS系统、GIS系统、供水调度系统、水质管理系统以及ERP系统等一系列高度集成化的信息管理系统，初步构建智慧供水系统平台。

无论是枯水期，还是高温供水期，株洲城区已连续多年未出现一例大面积的恶性停水、恶性服务投诉和安全生产事故。权威检测数据显示，去年，株洲城区自来水综合水质合格率保持在99.98%以上。

构架立体的服务平台

水善利万物而不争。

“以客户为中心，以满意为标准。”传承水之德行，株洲市自来水公司多年如一日，不断创新服务理念、完善服务体系、推新服务措施，提升服务品质。

2008年，株洲市自来水公司在本地各大论坛注册官方账号，实时回复网民疑问，解决网民用水难题；

2012年，推出网银、支付宝以及微信等多种网上缴费方式，“十分钟缴费圈”再升级，用户足不出户可缴水费；

2014年，开通官方微博，与用户实现"零距离"互动；

今年9月，株洲市自来水公司开全省先河推出“株洲供水手机APP”。通过该APP，用水情况、账户余额、停水信息、水质公告可“一手掌握”，还能网上缴费、故障报修、投诉举报等。

……

近五年，株洲市自来水公司累计投入3亿余元，新建和改造DN300以上供水管线134公里，让云龙示范区、武广新城、田心轨道交通城、航空城、服饰城等一系列产业聚集区及新城区的用水需求得以满足。

如今，从电话热线、调度系统，到微信、微博，到供水APP，株洲市自来水公司已架构起一张从单线到多线、从平面到立体、从被动到主动的立体服务平台。

服务社会，泽被天下

在企业砥砺前行之时，株洲市自来水公司始终将社会责任放在肩上，主动参与社会志愿服务，演绎了一幕幕感人图景。

作为全国供水行业唯一一家在中国红十字会注册的供水应急救援队伍，株洲市自来水公司"抗震救灾制水小分队"三次支援汶川、雅安、玉树地震灾区，解决当地饮水难问题。这支小分队由最初的5人，发展壮大到了12人，他们从救灾志愿者，成了制水专家。

公司先后创建“供水服务先锋队”、“青年志愿者服务队”。近3年累计开展服务进社区150余次，点对点服务100余户；积极参与学雷锋志愿活动、义务植树、无偿献血、文明宣传等志愿服务，弘扬社会主流价值观。

为政府分忧，为企业服务，为民生解难，株洲市自来水公司一直用实际行动在践行。实施户表改造以来，该公司共完成改造近16万户；年均补贴绿化、环卫及消防用水530万吨；每年为全市8000余户低保困难户、特困户每月减免8吨水；积极参与全市“企业帮扶年”行动，对接帮扶32个家企业，解决用水难题。

此外，公司还开展精准扶贫，落实“一进二访”，对口帮扶株洲县杨梅村、茶陵界首镇上联村和攸县湖南坳双田村，提升当地的党建水平和产业发展水平。

致力成长为受人尊敬的水务集团

伴随着“十三五”奋进的鼓点，株水人满载收获，站在了新的历史高点。

随着株洲城市建设的加速，人口数量的激增，“扩容提质”和“北联、东拓、南进”成为城市发展的一大战略。这不仅仅是城市经济转型的战略，也是株洲市自来水公司积极开拓供水市场，加快可持续发展的历史性机遇。

“十三五”期间，株洲市自来水公司将紧紧抓住这一难能可贵的历史机遇，进一步加快城市供水管网的扩容改造，增强城市输配水能力；通过高科技手段，逐步实现城市供水管网的科学化、信息化、规范化管理，为用户提供多层次、全方位、方便快捷的公共供水服务，努力提高供水服务工作的科技含量和可持续发展的动力，打造高品质的供水品牌。

展望未来，公司总经理谢锦辉信心满满：“公司还将把握新的历史机遇，顺应水务改革发展的潮流，走集团化道路，实现供排一体、区域一体、城乡一体，拓展相关产业，由单一供水企业向水环境产业发展商转型，致力成长为区域一流、受世人尊敬的水务集团。”