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八旬“编外”居干赵旺金一上午解决6位居民小问题

发布时间：2012-02-21 来源：株洲晚报作者：谢嘉李可编辑：程浩楠

              荷塘水竹社区引进社区管理新模式，热心居民组建“自助服务台”

      “您也是社区工作人员？这么大年纪还工作？”昨日，在荷塘区月塘街道水竹社区，一位满头银发的老人坐在社区办公处，引起居民注目。

        水竹社区主任宋丽表示，社区成立这个“居民自助服务台”，让热心的居民“坐镇”社区，力所能及地解决居民自己的问题。

       正在帮居民办理业务的老人叫赵旺金，就是第一个“上班”的社区“编外”人员。

现场居民自己解决“家中事”

       一个本子、一支笔、桌上摆着一块“居民自助服务台”的牌子。昨日，80岁的赵旺金跟社区工作人员一样，上午9时准时“开工”，不同的是，他没有工资。

     “闲在家里也没事，能为社区出份力，很高兴。”春节前，赵旺金得知要成立“居民自助服务台”，便第一个报了名。他说，每次来社区办事，发现工作人员要处理不少琐事，经常忙不过来。方便、及时、知根知底，在他的眼中，居民自己管理“家事”，有着不少优势。

       咨询相关的政策、活动；解决居民家庭纠纷、邻里投诉；调查居民生活真实情况，如实办理退休金及低保金……为了当一个称职的工作人员，赵旺金这几天一直在家看相关的资料。

      目前，水竹社区像赵旺金一样参与“自助”的居民有3位，他们实行轮天坐岗制。

    “我相信居民熟悉了这个模式后，更多的居民都会加入到我们的队伍。”一个上午，赵旺金就解决了6位居民遇到的一些小问题。

探讨

“自助”模式可否大力推广？

        月塘街道办事处副书记丁宗喜表示，“居民自助服务台”是株洲社区管理的创新模式，作为与居民群众生活有着息息相关的基层组织，“自助”模式不仅能让居民更了解社区，像计生、低保等稍“敏感”的工作，居民自己做“工作”，还能加速问题的解决。

      “只要社区有热心的居民，都可以引导居民广泛参与，推广这个模式。”丁宗喜说。

        退休市民彭波说，儿女在外工作，之前他基本不出门，如果社区搞了“居民自助”，大家伙儿就会开始关注社区事务，“熟悉的人多了，我也可以经常出来坐一坐、聊一聊。”

       记者查阅关于“居民自助服务”模式，像武汉、重庆、杭州等城市都已经开始实行了类似服务，而且效果不错，得到当地市民的认可。

     （记者谢嘉实习生李可）

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