张广宁在荔湾区金花街社区服务中心和大家一起为一位老人庆生。 记者莫伟浓摄

　　张广宁昨就加强和创新街道社区管理服务进行调研时强调

　　建设街道社区家庭服务中心

　　改革创新街道管理体制机制

　　让幸福广州从幸福社区开始

　　按照汪洋书记关于社区建设及服务管理的重要讲话精神，我们前段积极探索改革街道管理体制机制、加强和创新社区管理服务，以社区管理服务为突破口加强和创新社会管理的思路和方向是对的，要认真总结推广试点街道的工作经验，进一步建设完善街道社区家庭服务中心，进一步改革创新街道管理体制机制，不断提高社区建设管理服务水平，让幸福广州从幸福社区开始

　　通过政府购买等方式，由社会工作专业组织和人才提供的可能多数是有偿的服务，街道社区综合服务中心还要根据社区内不同居民的实际家庭情况和服务需求，为社区居民提供一些无偿的服务。这也是增强社区凝聚力、促进幸福社区共建共享的有效途径。在这方面，共青团、妇联、工会、残联等群众组织可以大有作为，积极发动各种社会资源和力量，通过街道社区综合服务中心统筹起来，组织好、运用好，更好为社区居民服务

　　街道社区综合服务中心能否统一称为“街道社区家庭服务中心”，这更能体现为社区居民家庭提供服务的功能，也便于与街道社区政务服务中心、街道社区管理中心、街道社区综治信访维稳中心等区别开来

　　改革创新街道管理体制机制，形成由街道统一管理、统一指挥、统一调配基层资源和工作力量的有效管理格局，目的就是要解决以往政府各部门对街道多头管理、多头指挥，分散人力、物力、财力，让街道工作人员分身无术、疲于应付，该管的没管好、不该管的乱管的问题，从根本上理顺街道社区的权责关系，真正把社区管理好，把社会管理好，把城市管理好

　　本报讯 （记者毕征 通讯员史伟宗）围绕回答好中央政治局委员、省委书记汪洋同志3月30日考察广州市社区建设及服务管理时提出的“解决好流动人口的管理和服务问题、解决好‘单位人’变成‘社会人’后的管理和服务问题、提高社区居民的幸福度”等3个问题，昨日上午，省委常委、广州市委书记张广宁深入白云区三元里街、荔湾区金花街调研检查20条街道开展社区综合服务中心建设试点和14条街道整合街道机构聘用人员改革试点的情况，并分别主持召开调研座谈会，听取有关工作情况汇报和社区工作、社会组织以及一线社区工作者的意见和建议。他指出，按照汪洋书记关于社区建设及服务管理的重要讲话精神，我们前段积极探索改革街道管理体制机制、加强和创新社区管理服务，以社区管理服务为突破口加强和创新社会管理的思路和方向是对的，要认真总结推广试点街道的工作经验，进一步建设完善街道社区家庭服务中心，进一步改革创新街道管理体制机制，不断提高社区建设管理服务水平，让幸福广州从幸福社区开始。市领导苏志佳、陈如桂、陈国参加调研。

　　总结试点经验全面推开建设街道社区家庭服务中心

　　20条街道开展社区综合服务中心建设试点工作做得怎样、效果如何，在全市全面推广的时机成熟没有？这是张广宁此次深入社区调研检查的第一个重点。三元里街社区综合服务中心是20条试点街道中的一个。走进该街社区综合服务中心一楼大厅，张广宁首先与咨询台前的社工和社区志愿者交流起来，“这里能向社区居民提供哪些服务？”对方回答，主要包括五大领域的服务，分别是长者服务、青少年服务、婚姻家庭服务、就业辅导服务、文娱康乐服务，而且每个领域的服务都制订了相应的服务质量标准。“如果我今天来找工作，能得到怎样的帮助？”张广宁当场出“考题”。中心负责人介绍，有就业需求的居民可以来到中心或者通过中心“百事通”服务热线和网络信息平台进行资料登记，随后会有负责就业辅导服务的社工跟进，在这里既可以了解就业信息、再就业优惠政策，还可以学习求职和面试的应聘技巧。该负责人进一步介绍，每一位进入中心的新员工接受的第一次专业培训与督导，主要内容就是学习“永远不要对服务对象说‘不’”的服务理念。在面对服务对象的诉求时，做到“有问必答，有求必应”，同时根据服务对象与中心实际，选择为其提供个性化服务，或将其转介至更适合的机构接受服务。了解到这些都是在试点中培育、发展和完善起来的服务理念、服务思路、服务项目、服务方式，张广宁连连点头表示肯定。