“谢谢你们啊，你们这样的年轻人越来越少见了，为你们点赞！”近日，一位白发苍苍的老人来到了株洲联通圆方路营业厅，他谢绝了服务引导员的取号帮助，径直走到店长工作台席，满脸笑容掏出了一封手写的感谢信递给了店长许艺。
老人在手写信中写道：对这样的高度为顾客负责，热情接待，精心认真不嫌烦的修手机，我是万分地敬佩。”圆方厅店长许艺说：“其实我们就是比较执着而已，对用户反馈的问题尽量做到最好。这都是我们的分内事，是我们应该做的。其实，我们厅收到的感谢信已经可以集结成册了，我们也非常感谢用户的认可和用心。
原来，老人是特意来感谢圆方厅热情、细心的服务的。老人用一台“老人机”3年了，虽然有点旧，但是老人很喜欢这台手机。一周前，老人手机出现故障，他找了几个修手机的地方都说修不好，更有人向老人兜售起了新手机，说他的手机太旧，该淘汰了。老人在街上寻了一天也没找到能修好他手机的地方，想最后到圆方厅来碰碰运气，没想到一下子就修好了。
圆方厅手机柜维修人员易柱说，“修手机是我的工作，我应该要耐心、负责地把顾客的手机问题处理好，这是我应该做的。”
为了更好地服务用户，株洲联通今年一直在持续推行“10分满意”大行动，通过四免服务、排队超时送积分、简单业务一键办理等行动力求用户的“10分满意”。
