华声在线株洲频道

       三湘华声株洲站讯，今天上午9时到11时，株洲市自来水公司谢锦辉总经理来到市长热线办公室，接听市民咨询和反映问题的热线电话。

谢锦辉总经理在接听市长热线

       有市民反映，湘氮小区已搬迁，人去楼空，原住户的自来水管道和开关被偷走，自来水哗哗直流。已经有段时间了，请赶快处理。
       我家里的新毛胚房就欠一万多水费，房子的水管不漏水，现在怕说不清，我们既不敢住进去，也卖不出去，请求解决。
       大江观邸有两位住户打进市长热线，反映总表水费价格过高的问题，能否先交资料的先搞好？请求加快一户一表的工作进度。
       谢锦辉总经理答应根据情况尽快处理。

       我是芦淞区总表用户，原属于株洲县自来水公司管理收费，县自来水公司负责维修到户，按季或半年收费。现在归市自来水公司管，要我们自已出钱改一户一表，希望市自来水公司能负责改造费。谢总表示尽快装好。
       五一新村住户反映，他们小区在自来水公司登记的户头还是许多年前小区名字天华一村，住户交水费时带来了一些不便，希望能更正。
       有市民反映家里新增人口，规定的一级水量不够，希望调整。
       芦淞区高家坳私宅住户反映他们现为总表用户，收费特别高。他们的房产证为一幢一户名，里面都是亲戚朋友，在申请改一户一表的问题上，遇到了身份证和户口本不一致的问题，影响水表改造，希望自来水公司能尽快解决。

       石峰区沿江北路65号四楼住户说，他们这里水压低，有一年多了，请求解决。
       谢锦辉表示，马上派人实地查勘解决。
       我们是株洲县用户，咨询能否在市里交费。谢锦辉回复：这个功能已经在用了。
       冶炼厂退休人员，去年4月来就没有按月查表收费了，来人查表收费，费用很不均匀，而且来人口气很强硬，给我们的缴费带来了不便。
       桥梁厂用户反映，请求改一户一表，自来水公司负责相关费用。
       谢锦辉总经理答复：桥梁厂属央企，根据文件精神，由企业负责改造费用。
       天元区大湖塘小区外住户，水压低，水质差请求解决。

       恒大明都住户说，有人打着自来水公司和净水研究所的名义，向住户的中老年人推销净水设备。

       谢锦辉总经理答复：我们的水质完全能达到饮用标准，我们也没有生产和销售相关产品。
       天元区日盛·山湖城钟女士说：我们的饮用水里有白色物质。
       谢锦辉答复：我们马上派人去现场查勘。
       世贸广场住户说：你们有没有像电业局一样发短信，告诉我们剩多少钱等信息。以免不知道自己的户头里有多少水费，造成欠费。

       谢锦辉总经理答复：你留有联系方式，我们会有短信。
       有人说：我们巷口街沿江社区的住户，在四医院附近，近期经常停水，没水吃，请自来水公司送水解决问题。
       荷塘区银泰财富广场，一栋1304住户，2014年交房，人没住，也没装修。产生了379元水费，费用该谁负责？

        谢锦辉总经理答复：我们公司尽快派人去处理。

市长热线交办会现场

        在两个小时的接听过程中，谢锦辉总经理一共接听了18位市民打进来的热线电话。在接听过程中和之后的交办会上，谢锦辉对每一个问题都详细的做了回复和交办。