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三湘华声株洲分站12月25日讯:今年5月20日起，株洲市委副书记、市长毛腾飞现场接听市民电话，开启了“市长副市长接听市长热线活动”的序幕，赵文彬、杨玉芳、何剑波、毛朝晖、谭可敏等市领导相继接听市长热线，受理公交出行、市容环卫、医保社保、涉农补助、低保救助、电梯维保、噪声污染、教育收费、消费维权等一系列热点难点问题共54件，并当场交办或召开协调会研究解决，各有关单位均做出了妥善处理和答复。

3月11日，市城管局局长苏涛应邀成为今年首位接听市民来电的市直单位主要负责人，正式拉开2015年度“听民意、解民忧----市直单位主要负责人接听市长热线”活动序幕。随后，国土、环保、教育、食药监、公安、民政、水务、人社、住建、交通、财政、文体广新、卫计、工商、安监、质监、交警、供电、公交、自来水、有线电视、新奥燃气等22位重点承办单位主要负责人先后走进市长热线接听市民电话，共受理市民诉求376件。

2009年10月29日，株洲市“12345”市长热线正式开通。“12345，有事找政府”的口号深入民心。

株洲的“市长热线”在各级领导的关心下成为了株洲人民生活中必不可少一个机构，“市长热线”秉承“集中受理、分级负责、归口管理、限时办结”的原则，保护了人民群众的利益。“市长热线”让人民群众有说话的地方，多了一条便捷的办事渠道。“市长热线”拉近了市政府领导和广大人民群众之间的距离，缓解了干群之间的矛盾。